元ドレスコーディネーターが解説！ドレスコーディネーターの仕事〜新規接客〜

元ドレスコーディネーターが解説！ドレスコーディネーターの仕事〜新規接客〜

ブライダルビズのコラムをご覧いただいているみなさま。
こんにちは。

今回は、元ドレスコーディネーターが、ドレスコーディネーターの仕事内容の１つである新規接客についてご紹介致します♪

新規接客では、ドレスショップへ初めてご来店いただく新郎新婦様へ向けて、ドレスコーディネーターが、ドレスのご紹介からご契約までを行います。

〜ご来店前〜
ドレスショップは基本的にご予約制になるため、新郎新婦様からお電話もしくはHPよりお問い合わせをいただく際に、希望のドレスや、気になるドレス、なりたいイメージ等を事前にヒアリングし、ご来店日そのドレスのご案内ができるよう準備を致します。

〜ご来店時〜
初めてドレスショップにご来店いただいた際は、ドレスのご案内の前にカウンセリングシートと呼ばれる情報シートにお２人の情報や、結婚式の情報、ドレスについてのアンケート等を簡単にご記入いただきます。
ご記入後は、その情報をもとに新郎新婦様へカウンセリングを行いより詳しくお話しを伺います。

例えば、挙式スタイルはなぜ人前式なのか。呼ばれるゲストは親族中心なのか友人中心なのか。なぜお色直しは和装なのか。カラードレスはなぜ赤を希望なのか。等伺い、お２人が衣装に対してどんなイメージを持っていらっしゃるのかどんな結婚式を行っていきたいのか、質問を交えながらお伺い致します。

お２人のイメージやご希望、ご要望によって、ご提案する衣装が変わってくるためカウンセリングは非常に重要になります。
また、他社のドレスショップにご来店されるご予定が今後あるのか、もしくはご来店済みなのかも伺い、他店状況も把握します。
カウンセリング後は、伺った内容を元にドレスのご提案を致します。
数あるドレスの中から、新婦様にぴったりの１着をご紹介いたしますが、ご紹介の際にはチャペルや披露宴会場の特徴やドレスを着た際の見え方などを交えながらドレスのご提案をするとよりイメージが湧きやすくなります。

ドレスをピックアップいただいた後、お待ちかねのドレスフィッティングへと移ります。
ご緊張されていらっしゃる方も多いので、フィッテング中はヘアアレンジを行いながら緊張を和らげるためにトークをしたり、身につけるアクセサリーのご紹介をしたりと新婦様のご緊張が和らぐように心掛けます。

ドレスフィッテング後はいよいよお披露目です。
カーテンを開け、新郎様へ初めてのドレス姿をご覧いただきます。
あまりの美しさに顔を赤らめる新郎様や、嬉しそうな笑顔を浮かべる新郎様、中には泣き出す新郎様もいらっしゃいました。

皆様それぞれ反応が異なるため、カーテンを開ける瞬間は私も毎回楽しみにしていました。

３着から４着ほどドレスをフィッテングいただいた後、クロージング（ご契約）に入ります。
クロージングでは、今回フィッテングいただいたドレスの中からどのドレスをご予約されるのか伺います。

ご予約＝ご契約になるため、規約書に基づいてご契約後のキャンセル料金や、お支払い方法等しっかりとご説明をし、このままご契約をいただけるのかもしくは他のドレスショップにされるのか新郎新婦様よりお返事をいただきます。

無事にご成約をいただいたければ、自身が担当スタッフとしてそれ以降のお打ち合わせも行います。

★いかがでしたでしょうか。
今回はドレスコーディネーターの、新規接客についてご紹介いたしました。
新規接客では、新郎新婦様のご希望・ご要望を叶えるためにどれだけ提案ができるか、それによってどれだけ心を掴めるかが重要になります。

契約等もあり、難しそうだな・・・大変そうだな・・・と思われる方もいらっしゃるかとは思いますが、ブライダルビズにて、ご紹介をさせていただいているドレスコーディネーターの求人は、研修制度も整っておりますのでご安心くださいませ♪

ドレスコーディネーターの仕事内容に関してご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
みなさまからのお問い合わせお待ちしております◎

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