求人情報

中島公園ホテル合同会社

テレフォン・オペレーター【インターコンチネンタル札幌】の転職・求人情報

仕事内容

●全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う
●モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応
●国際電話や番号案内に関するゲストのサポート
●ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告
●ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする
●スタッフやゲストへの館内ページング業務
●通話履歴を正確に記録し、日報へ記入
●通話料金の正確な課金処理
●ゲストのプライバシーを常に尊重・保護
●連携・安全対策
●他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施
●火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守
●機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告
●電話室の清潔さと整理整頓を維持
●ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用
●労働安全衛生（OH&S）に関する責任
●安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行
●危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告
●機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動
●インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録

応募資格

●同様の職種での経験があれば尚可
●丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド
●日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可）
●基本的なPCスキルと電話業務への理解
●冷静かつ臨機応変に対応できる方
●細かい作業にも責任感を持って取り組める方

勤務時間

9:00-20:00

※ポジションによって勤務時間は異なります
※実働8時間／休憩1時間

想定給与

年収 252-万円
※経験により優遇

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
■交通費全額支給
■食事手当
■社員割引制度有
（IHGグループでの宿泊、レストランなどで利用可能）
■インセンティブ
■制服貸与

社員の貢献を認め、支援するインクルーシブでサポートが充実した職場環境とキャリアアップをサポートするトレーニングと成長の機会がある環境です！

休日/休暇

【月10日休暇】※シフト制
・有給あり
・誕生日休暇あり（１日）

年間休日

120日

雇用形態

正社員

応募について

【求人へのご応募には転職支援サービスのご登録が必要となります。】
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採用条件に合致した方については、そのまま企業への応募手続きをいたします。
※ご経験やご経歴などから、こちらの求人情報へのご応募がいただけない場合があります。 あらかじめご了承ください。