求人情報

株式会社ウィーブ

【大阪】カスタマーサポート／リーダー候補の転職・求人情報

仕事内容

「結婚式で後悔するカップルをゼロにしたい」

という想いをもって当社が開発を行い、サービスリリース後9年間で400を超える結婚式場に導入され、
年間15,000件もの撮影を行っている映像サービスのカスタマーセンターのリーダーとして、ご活躍いただける方を募集します。

当社の主力事業である結婚式の記録映像のアフターセールスサービス
「想い出プラスMovie」のカスタマーセンターで、リーダー職候補を募集します！


＜業務内容＞
全国の新郎新婦へ素敵な映像商品をお届けするお仕事です。
映像商品に関する問い合わせを受け、電話やメール、LINEで回答を行います。
また、チームのシフト調整や回答例の作成、ルーティン業務の構築など、リーダー職として数名のスタッフと共に顧客満足度の追求を行っていただきます。

●カスタマーセンター業務
問い合わせ対応業務（お客様からの注文や問い合わせ対応）
販売促進業務（公式LINEアカウントでの情報発信）
カイゼン業務（現行業務のムリムラムダを解析して、業務改善や売上向上に取り組みます）

応募資格

【必須（MUST）】
・PC、TELを使った事務職経験がある方
・PCの基本スキル以上をお持ちの方
・タッチタイピング
・Office系ソフト（Powerpoint、Excel、Word）通常レベル以上
※エクセルの基礎関数（VLOOKUP、if等）を日常的に使える方
※スプレッドシート等、Googleクラウド系ツールを日常的に使える方

【歓迎（WANT）】
・ブライダル業界経験者、大歓迎！
・結婚式場のマネジメント経験、プランナー経験者
・コールセンターのSV等マネジメント経験
・運用業務のオペレーション設計や改善プロジェクトのノウハウをお持ちの方

勤務時間

10:00-19:00

標準労働／1日8時間
標準勤務時間／10:00〜19:00
※月平均残業：5〜20時間（シーズンにより変わります）

想定給与

年収 300-550万円
※採用後、半年間（締め日により若干前後）は「契約社員」での採用となります
互いの相性や適性を正しく確認するため、この方式を取っています
※契約社員後、勤務態度・成績評価のうえ正社員へ切り替えます

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
・通勤手当（上限2.5万円）
・私服勤務OK（ほぼ全員私服です）
・各種制度あり
　在宅勤務、ママさん支援、アニバーサリー休暇等多数
・自社サービス社員割引制度あり
・巨大休憩所あり
・冷蔵庫

休日/休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　
・土日祝日は交代でシフト出勤があります（月間2〜4日／もちろん平日に振替休日があります）
年間休日126日※2023年度実績125日
夏休み、正月休み等長期休暇有り
（夏休みは好きな日にちで取れるので楽々）

年間休日

126日

雇用形態

正社員

応募について

【求人へのご応募には転職支援サービスのご登録が必要となります。】
「転職支援サービス（無料）に応募する」と、ご応募と同時に転職エージェントサービスの登録が完了します。

採用条件に合致した方については、そのまま企業への応募手続きをいたします。
※ご経験やご経歴などから、こちらの求人情報へのご応募がいただけない場合があります。 あらかじめご了承ください。