求人情報

中島公園ホテル合同会社

フロントデスクスーパーバイザー【インターコンチネンタル札幌】の転職・求人情報

仕事内容

◆仕事内容
フロント業務の品質・効率・スタッフマネジメントを担う、チームのリーダー的存在です。

主な業務内容
●フロント業務全体の監督
　チェックイン・チェックアウト、予約対応、外貨両替などの業務が円滑に進むよう、シフト中のフロント全体を管理します。

●スタッフ管理と指導
　スタッフの身だしなみや接客姿勢を確認し、毎シフト開始時にはホテルの動向や連絡事項を共有します。

●ゲスト対応・サービス向上
　ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。また、ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。

●ゲスト情報・予約管理
　宿泊状況や部屋割りを調整し、適切な料金での提供を行います。また、周辺レストランやイベント情報なども常に把握します。

●スタッフ教育・トレーニング
　現金管理やクレジット処理、施設案内など、業務に必要な知識・スキルをスタッフに教育。定期的な指導でチーム全体のレベルを高めます。

●フロントオフィスの業務調整
　団体予約の対応や、ビジネスセンター（コピー・FAX・スキャンなど）の利用サポートも行います。日々のフロントオフィスのミーティングに参加し、ホテル全体の運営情報をチームへ適切に共有します。

応募資格

[求める人物像]
◇フロントオフィス業務またはゲストサービス関連の分野で3年以上の経験（スーパーバイザー経験があれば尚可）
◇英語が堪能であること（他言語のスキルがあれば尚可）
＜活かせる経験・スキル＞
・様々な人と対応できるコミュニケーションスキル
・ゲストの苦情や問題を効果的に解決する問題解決能力
・コンピュータシステム（オペラなど）を使用する能力

勤務時間

9:00-18:00

※ポジションによって勤務時間は異なります
※実働8時間／休憩1時間
[勤務時間例]
◇7：00〜16：00
◇10：00〜19：00
◇13：00〜22：00
◇22：00〜翌7：00

想定給与

年収 324-万円
※経験により優遇

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
■交通費全額支給
■食事手当
■社員割引制度有
（IHGグループでの宿泊、レストランなどで利用可能）
■インセンティブ
■制服貸与

社員の貢献を認め、支援するインクルーシブでサポートが充実した職場環境とキャリアアップをサポートするトレーニングと成長の機会がある環境です！

休日/休暇

【月10日休暇】※シフト制
・有給あり
・誕生日休暇あり（１日）

年間休日

120日

雇用形態

正社員

応募について

【求人へのご応募には転職支援サービスのご登録が必要となります。】
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採用条件に合致した方については、そのまま企業への応募手続きをいたします。
※ご経験やご経歴などから、こちらの求人情報へのご応募がいただけない場合があります。 あらかじめご了承ください。